Întrebări frecvente (FAQ)
Pot cumpăra o pictură direct de pe site?
Nu. Deoarece fiecare pictură este unicat, vânzarea se face după o înțelegere personală. Contactează-ne prin formular, e-mail sau WhatsApp – în cel mult 48 de ore primești o ofertă individuală cu costurile și termenul de livrare.
Livrați în toată lumea?
Da, livrăm în toate țările lumii. Fiecare lucrare este ambalată la standarde muzeale și este asigurată integral pe toată durata transportului. Termenele de livrare variază între 2 și 21 de zile lucrătoare, în funcție de țară.
Cât costă livrarea?
Costul depinde de dimensiunea picturii, țara de destinație și modul de expediere ales. Este calculat individual și comunicat înainte de încheierea contractului. Asigurarea de transport este inclusă în preț.
Cum sunt ambalate picturile pentru transport?
Fiecare lucrare este ambalată profesional: folie de protecție fără acid direct pe stratul de pictură, protecții de colț, folie cu bule și carton dublu ondulat rezistent. Pentru expedieri internaționale și lucrări deosebit de valoroase folosim rame de lemn sau lăzi de transport individuale.
Pot comanda o pictură personalizată?
Da, comenzile personalizate sunt posibile. Scrie-ne ce îți dorești – dimensiune, temă, stil, termen și buget. După o discuție personală îți pregătim o ofertă individuală.
Lucrările sunt originale sau reproduceri?
Toate lucrările prezentate pe acest site sunt originale pictate manual și unicate de Sergiu Catarau. Fiecare pictură este livrată cu un certificat de autenticitate semnat personal de artist.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm transfer bancar (SEPA), PayPal după înțelegere, iar pentru cumpărătorii internaționali Wise, Revolut sau transfer internațional clasic. Modalitățile de plată se stabilesc individual.
Ce se întâmplă dacă pictura ajunge deteriorată?
Anunță dauna în termen de 48 de ore prin e-mail, cu fotografii ale ambalajului și ale lucrării. Datorită asigurării de transport incluse, dauna este soluționată imediat, iar tu primești despăgubire sau înlocuire.
Se plătesc taxe vamale?
În interiorul UE nu apar taxe suplimentare. La livrările în afara UE (de ex. SUA, Elveția, Marea Britanie) pot apărea taxe vamale și taxe de import, suportate de cumpărător. Punem la dispoziție toate documentele necesare.
Pot să-l întâlnesc personal pe artist sau să-i vizitez atelierul?
Vizitele în atelierul din Frankfurt pe Main sunt posibile cu programare prealabilă. Contactează-ne prin e-mail sau WhatsApp pentru a stabili o întâlnire. Informații despre expozițiile viitoare găsești la „Evenimente”.
Cum se calculează TVA-ul?
Ca microîntreprindere conform § 19 UStG, nu afișăm TVA. Prețul indicat este prețul final pentru cumpărătorii din Germania și UE. Pentru cumpărătorii din afara UE se pot adăuga taxele de import ale țării de destinație.
Primesc un certificat de autenticitate?
Da, fiecare lucrare vândută este livrată cu un certificat de autenticitate semnat de mână. Acesta conține titlul, anul, tehnica, dimensiunile și semnătura olografă a artistului.