Häufige Fragen (FAQ)
Kann ich ein Gemälde direkt auf der Website kaufen?
Nein, da jedes Gemälde ein Unikat ist, erfolgt der Verkauf nach persönlicher Absprache. Kontaktieren Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder WhatsApp – Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden ein individuelles Angebot mit Versandkosten und Lieferzeit.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden in alle Länder der Welt. Jedes Werk wird nach musealen Standards verpackt und ist während des gesamten Transports vollständig versichert. Lieferzeiten variieren je nach Zielland zwischen 2 und 21 Werktagen.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von der Größe des Gemäldes, dem Zielland und der gewählten Versandart ab. Sie werden individuell berechnet und Ihnen vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Die Transportversicherung ist im Versandpreis enthalten.
Wie werden die Gemälde für den Transport verpackt?
Jedes Werk wird professionell verpackt: säurefreie Schutzfolie direkt auf der Malschicht, Eckenschutz, Luftpolsterfolie und stabile Doppelwellpappe. Für internationale Sendungen und besonders wertvolle Werke verwenden wir individuelle Holzrahmen oder Transportkisten.
Kann ich ein Gemälde in Auftrag geben (Auftragsarbeit)?
Ja, Auftragsarbeiten sind möglich. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Wünschen – Größe, Thema, Stilrichtung, Zeitrahmen und Budget. Nach einem persönlichen Gespräch erstellen wir ein individuelles Angebot.
Sind die Werke Originale oder Reproduktionen?
Alle auf dieser Website gezeigten Werke sind handgemalte Originale und Unikate von Sergiu Catarau. Jedes Gemälde wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert, das vom Künstler persönlich signiert ist.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Banküberweisung (SEPA), PayPal nach Absprache, sowie für internationale Käufer Wise, Revolut oder klassische Auslandsüberweisung. Die Zahlungsmodalitäten werden individuell vereinbart.
Was passiert, wenn das Gemälde beschädigt ankommt?
Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotos der Verpackung und des Werks. Dank der inbegriffenen Transportversicherung wird der Schaden umgehend reguliert, und Sie werden entschädigt oder erhalten Ersatz.
Fallen Zollgebühren an?
Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z.B. USA, Schweiz, UK) können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer getragen werden. Wir stellen alle notwendigen Dokumente bereit.
Kann ich den Künstler persönlich treffen oder sein Atelier besuchen?
Atelierbesuche in Frankfurt am Main sind nach vorheriger Vereinbarung möglich. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp, um einen Termin zu vereinbaren. Informationen zu kommenden Ausstellungen finden Sie unter „Veranstaltungen“.
Wie wird die Umsatzsteuer berechnet?
Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Der genannte Preis ist der Endpreis für Käufer innerhalb Deutschlands und der EU. Für Käufer außerhalb der EU können Einfuhrsteuern des Ziellandes hinzukommen.
Erhalte ich ein Echtheitszertifikat?
Ja, jedes verkaufte Werk wird mit einem handsignierten Echtheitszertifikat ausgeliefert. Es enthält Titel, Jahr, Technik, Abmessungen und die eigenhändige Signatur des Künstlers.